Доставка и доставка | Доставка в ЕС

Цената за доставка зависи от страната на доставка и е ясно показана при плащане. Нямаме прагове за безплатна доставка; прилагаме отстъпки за количество за продукти. Отстъпките за количество се прилагат автоматично за 3, 5 и 10+ от един и същи продукт.

Доставяме до страните от Европейския съюз. Пратките се изпращат от аптека в Хърватия. Доставката не е възможна до страни извън ЕС.

Такси за доставка по държава:

Австрия (AT): 8,95 €
Белгия (BE): 8,95 евро
България (BG): €8,95
Чехия (CZ): 7,95 евро
Дания (DK): 8,95 евро
Естония (EE): 10,95 евро
Финландия (FI): 15,95 евро
Франция (FR): 11,95 евро
Гърция (GR): 11,95 €
Хърватия (HR): €5,95
Ирландия (IE): 19,95 евро
Италия (IT): 10,95 евро
Латвия (LV): 9,95 евро
Литва (LT): 9,95 евро
Люксембург (LU): 9,95 евро
Унгария (HU): 8,95 евро
Нидерландия (NL): 7,95 евро
Германия (DE): €6,95
Полша (PL): €6,95
Португалия (PT): 14,95 евро
Румъния (RO): 10,95 евро
Словения (SI): 7,95 евро
Словакия (SK): 7,95 евро
Испания (ES): 12,95 евро
Швеция (SE): 11,95 евро

Очакваното време е изразено в работни дни (понеделник–петък; уикендите и официалните празници не са включени):

2–4 работни дни: Хърватия, Унгария, Словения
4–6 работни дни: Австрия, Чехия, Германия, Полша, Румъния, Словакия
5–7 работни дни: Белгия, Естония, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия
6–8 работни дни: България, Дания, Франция, Ирландия, Португалия, Испания, Швеция
7–9 работни дни: Финландия, Гърция

Важни бележки:

Тези времена са приблизителни и могат да варират в зависимост от куриерската служба и местните условия.
Ще ви изпратим имейл с номера за проследяване на вашата пратка веднага щом пакетът бъде предаден на куриерската служба.
GLS доставя пакети до Испания само до континенталната част на страната, доставката не е възможна до Канарските острови (35xxx, 38xxx), Сеута (51xxx) и Мелила (52xxx) поради митнически ограничения.

Доставяме до всички изброени страни от Европейския съюз. Доставката не е възможна до страни извън ЕС или страни, които не са в този списък.

Държави за доставка:

Австрия (AT), Белгия (BE), България (BG), Чехия (CZ), Дания (DK), Естония (EE), Финландия (FI), Франция (FR), Гърция (GR), Хърватия (HR), Ирландия (IE), Италия (IT), Латвия (LV), Литва (LT), Люксембург (LU), Унгария (HU), Нидерландия (NL), Германия (DE), Полша (PL), Португалия (PT), Румъния (RO), Словения (SI), Словакия (SK), Испания (ES), Швеция (SE) и държави с партньори на GLS.

Изпращаме пакети чрез куриерската служба GLS. GLS доставя до адреса (до вратата), а в някои страни използва местни партньори за последната част от доставката.

Подробности:

Основен куриер: GLS за всички пратки.
Доставка до адрес: стандартен куриер идва до вашата врата.
Местни партньори: в България, Естония, Латвия и Литва, GLS предава пакета на партньорски услуги.
Проследяване: Ще получите линк за проследяване по имейл веднага щом пратката тръгне.

Стремим се да обработим всички пратки в рамките на 1-2 работни дни. След като обработката приключи, пратката се взема от куриерската служба GLS. Поръчки не се обработват през почивните дни, когато куриерската служба и доставчиците са затворени.

В момента не отпускаме и не доставяме лекарства по интернет. За всички лекарства посетете местната аптека.

Можете да проследите поръчката си, като използвате номера за проследяване, който получавате по имейл веднага щом пакетът бъде предаден на куриерската служба. Номерът е свързан и с GLS проследяване.

Как работи:

След изпращане ще ви изпратим имейл с тема „Номер за проследяване“ и линк.
Номерът за проследяване обикновено има 11 цифри (напр. 91940872367) и щракването върху него води до статуса на пратката.
За пълни подробности на страницата на GLS, въведете вашия пощенски код.
Първите данни може да се появят със закъснение: понякога това отнема 24 часа или повече, след като пакетът бъде предаден на куриерската служба.
Ако не виждате имейла, проверете „Промоции/Спам“ или потърсете във входящата си поща за „apotekos„или „Проследяване“.

В момента не предлагаме ускорена, експресна или експресна доставка в същия ден. Изпращаме всички пратки чрез GLS съгласно стандартната услуга.

Какво означава това за вас:

Стандартна доставка: сроковете за доставка са в работни дни и зависят от страната на доставка.
Няма допълнителна такса за „експресна“ доставка: налична е само стандартната цена за доставка за всяка държава.
Проследяване: Линк за проследяване ще бъде изпратен по имейл веднага щом пратката напусне.

За съжаление не можем да гарантираме доставка на определена дата, нито да задържаме поръчките за продължителен период. Пакетите се изпращат веднага след обработка, а крайните срокове зависят от доставката на GLS и местните условия.

Практични съвети:

Направете поръчката си няколко дни предварително, в зависимост от очакваните срокове за доставка за вашата страна.
След изпращане можете да промените датата на доставка или да пренасочите пакета към GLS PaketShop чрез GLS линка.

Няма проблем — GLS ви предлага опции за промяна на датата или пренасочване на пакета. Можете да коригирате всичко чрез GLS линка, който получавате по имейл/SMS, когато започне доставката.

Как да продължите:

Промяна на датата: отворете връзката GLS и изберете нова дата или времева рамка за доставка.
Пренасочване към Parcel Shop: можете да заявите доставка до най-близкия GLS PaketShop и да я вземете, когато ви е удобно.
Спазвайте крайния срок за вземане: ако не вземете пакета в рамките на крайния срок, определен от GLS, пратката се връща на подателя.

Стандартното време за доставка е между 08:00 и 17:00 часа и пратката може да бъде доставена в този диапазон. В момента не можем да гарантираме точен час (напр. 13:00 часа).

Какво можете да направите:

В интерфейса на GLS (линк в имейл/SMS) можете да заявите промяна на датата или времевата рамка, ако има такава.
Оставете бележка за куриера (вход, етаж, телефонен номер), за да улесните доставката.
Ако е необходимо, уговорете подробностите директно с местния куриер в деня на доставката.
Ако датата не ви устройва, пренасочете пакета към PaketShop и го вземете, когато ви е удобно.

Ако пратката е забавена, изгубена или повредена, ще ви помогнем да разрешите ситуацията възможно най-бързо. Следвайте стъпките по-долу и подгответе основната информация за поръчката.

Как да продължите:

Забавяне: проверете проследяването и статуса на GLS. Ако няма движение в рамките на 2-3 работни дни, моля, свържете се с нас, като ни кажете номера на поръчката и номера за проследяване.
Изгубен: ако статусът е „доставен“ и не сте получили пакета, първо се консултирайте с членове на домакинството/съседи. След това се свържете с нас — ще започнем проверка с куриера.
Повреди: направете снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка и повредения продукт и ни изпратете снимките и номера на поръчката в рамките на 48 часа.
Решение: в зависимост от резултата от проверката, организираме възстановяване на сумата. Ако е имало щети по време на транспорта, ние поемаме разходите.
Съвет: следете крайния срок за получаване в PaketShop; невзетите пратки често се връщат на подателя.

Не се притеснявайте — първо направете бърза проверка, след което се свържете с нас с подробностите и ние ще се свържем с GLS и ще започнем проверката.

Стъпки:

Проверете адреса и мястото на доставка: вижте проследяването на GLS (линк от имейла) за куриерски бележки.
Попитайте семейството/съседите/портиера си: понякога пакетът се оставя при съсед или на сигурно място.
Проверете PaketShop: Ако бъдете пренасочени, GLS ще посочи мястото за вземане.
Въведете пощенския си код на страницата на GLS: за пълни подробности за проследяване, въведете пощенския си код. Моля, обърнете внимание, че първите данни понякога се появяват със закъснение (до 24 часа) и че състоянието може понякога да е неправилно, докато системата не се обнови.
Свържете се с нас: изпратете номера на поръчката и номера за проследяване; ще започнем запитване с GLS и, ако е необходимо, ще започнем разследване/недоставка.

Връщане към Често задавани въпроси