Zahlung

Sie können aus mehreren sicheren Zahlungsmethoden wählen.

Bezahlen Sie mit Debit- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express und andere) und über Google Pay ili Apple Pay.

Ja – wir verwenden sicheres HTTPS und verarbeiten Zahlungen über Stripea, das PCI-DSS Level 1-zertifiziert ist. Kartendaten durchlaufen nicht unser System: Sie werden verschlüsselt, tokenisiert und bei Bedarf mit der 3D Secure-Authentifizierung überprüft.

Sie können einen Aktionscode oder eine Geschenkkarte ganz einfach im Warenkorb oder an der Kasse einlösen. Suchen Sie nach dem Feld „Aktionscode“ oder „Geschenkkarte“, geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Wir haben derzeit keine aktiven Aktionscodes, aber Sie erhalten automatisch einen Mengenrabatt:

  • Beim Kauf von 3 gleichen Produkten erhalten Sie 3% Rabatt.
  • Ab 5 gleichen Produkten erhalten Sie 5% Rabatt.
  • Beim Kauf von 10 oder mehr gleichen Produkten beträgt der Rabatt 10 %.

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Meistens sind dies Probleme mit der 3-D Secure-Verifizierung, unzureichende Deckung der Karte oder falsche Daten.

Folgendes können Sie tun:

  • Überprüfen Sie die Angaben: Überprüfen Sie sorgfältig, ob alle Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum, CVV) korrekt eingegeben wurden.
  • Erneut versuchen: Manchmal kann ein vorübergehendes Problem durch einen erneuten Zahlungsversuch behoben werden.
  • Andere Zahlungsmethode: Versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder einer der von uns angebotenen alternativen Zahlungsmethoden.
  • Kontaktieren Sie Ihre Bank: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank. Sie kann den genauen Grund für die Ablehnung ermitteln und Ihnen helfen.
  • Support kontaktieren: Wenn die Bank nicht weiterhelfen kann, kontaktieren Sie unseren Support mit den Bestelldetails.

Wir akzeptieren derzeit keine Zahlungen per Internetbanking (Direkteinzahlung auf das Konto).

Unterstützte Zahlungsmethoden:

  • Karten: Visa, Mastercard, Maestro
  • Digitale Zahlungen: Apple Pay, Google Pay
  • Hinweis: Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro (€), der endgültige Betrag wird Ihnen vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Ja – Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, bevor sie verpackt oder versendet wird. Wir bearbeiten Anfragen schnellstmöglich und versuchen, das Paket so schnell wie möglich zu stoppen.

So gehen Sie vor:

  • Beeilen Sie sich: Kontaktieren Sie uns über die Seite „Kontakt“ unten auf der Website (idealerweise innerhalb von 30–60 Minuten).
  • Kontakt: Senden Sie Ihre Bestellnummer und was Sie ändern/stornieren möchten.
  • Status: Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir nach der Lieferung eine Rückerstattung veranlassen.
  • Ausnahmen: Für einige Produkte oder Werbeaktionen gelten möglicherweise Sonderregeln. Wir informieren Sie in unserer Antwort.

Ja – sobald das Paket versendet wurde, fallen in der Regel Versandkosten an, unabhängig von der Rücksendung. Wenn Sie am Tag nach dem Versand stornieren, berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten und bearbeiten die Rückerstattung für das Produkt, sobald das Paket zurückgesendet und geprüft wurde.

So funktioniert es:

  • Nach dem Versand: Die Versandkosten werden unabhängig von der Zustellung vom Lieferdienst berechnet.
  • Rückerstattungen: Wir erstatten den Betrag für das Produkt abzüglich der Versandkosten (und ggf. einer Wiedereinlagerungsgebühr).
  • Produktzustand: Das Produkt muss ungeöffnet und unbeschädigt sein (sofern nichts anderes vereinbart wurde).
  • Frist und Nachweis: Senden Sie uns die Bestellnummer und die Bestätigung, dass Sie die Annahme verweigern, damit wir die Bearbeitung beschleunigen können.

Wir berechnen Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer), die sich nach dem Lieferort Ihrer Bestellung richtet. Da wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union versenden, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Was bedeutet das für Sie:

  • Mehrwertsteuer inbegriffen: Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, enthält bereits die für Ihr Land geltende Mehrwertsteuer.
  • Keine versteckten Kosten: Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrzölle an.
  • Transparenz: Wir zeigen Ihnen alle Kosten klar und deutlich an, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro (€). Wir unterstützen keine Zahlung in lokalen Währungen.

Was bedeutet das für Sie:

  • Bankumrechnung: Ihre Bank rechnet Ihre Landeswährung automatisch zu ihrem Wechselkurs in Euro um.
  • Preisanzeige: Alle Preise auf unserer Website werden in Euro angezeigt.
  • Transparenz: Der endgültige Betrag in Euro wird Ihnen vor der Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt.

Sie erhalten zu Ihrer Bestellung immer eine Rechnung per E-Mail. Diese ist in derselben Nachricht mit der Sendungsverfolgungsnummer enthalten, die verschickt wird, sobald Ihre Bestellung an den Lieferdienst übergeben wurde.

Was ist, wenn Sie das Konto nicht finden können:

  • E-Mails prüfen: Durchsuchen Sie Ihr Postfach (einschließlich Spam/Werbung) nach Absender oder Bestellnummer.
  • Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie es nicht finden können, kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrer Bestellnummer und wir senden es Ihnen erneut zu.

Wenn Sie Informationen zu Ihrem Konto korrigieren müssen (z. B. Name, Adresse, Firmenname), kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontakt“ in der Fußzeile der Website. Senden Sie:

  • Bestellnummer
  • die genauen Daten, die eingegeben werden müssen
  • die E-Mail, von der aus die Bestellung aufgegeben wurde
  • Napomen:

Wir nehmen die Korrekturen schnellstmöglich vor und senden Ihnen eine aktualisierte Rechnung per E-Mail zu.

Wir erstellen keine Angebote. Um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben. Nach Abschluss Ihrer Bestellung und Zahlung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung.

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