Levering

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen. We hanteren geen drempels voor gratis verzending; we passen volumekortingen toe op producten. Volumekortingen worden automatisch toegepast op 3, 5 en 10+ exemplaren van hetzelfde product.

Wij leveren in landen van de Europese Unie. Pakketten worden verzonden vanuit een apotheek in Kroatië. Verzending naar landen buiten de EU is niet mogelijk.

Bezorgkosten per land:

  • Oostenrijk (AT): € 8,95
  • België (BE): € 8,95
  • Bulgarije (BG): € 8,95
  • Tsjechië (CZ): € 7,95
  • Denemarken (DK): € 8,95
  • Estland (EE): € 10,95
  • Finland (FI): € 15,95
  • Frankrijk (FR): € 11,95
  • Griekenland (GR): € 11,95
  • Kroatië (HR): € 5,95
  • Ierland (IE): € 19,95
  • Italië (IT): € 10,95
  • Letland (LV): €9,95
  • Litouwen (LT): €9,95
  • Luxemburg (LU): €9,95
  • Hongarije (HU): € 8,95
  • Nederland (NL): € 7,95
  • Duitsland (DE): € 6,95
  • Polen (PL): €6,95
  • Portugal (PT): € 14,95
  • Roemenië (RO): € 10,95
  • Slovenië (SI): € 7,95
  • Slowakije (SK): € 7,95
  • Spanje (ES): € 12,95
  • Zweden (SE): € 11,95

De geschatte tijd wordt uitgedrukt in werkdagen (maandag t/m vrijdag; weekenden en feestdagen niet inbegrepen).:

  • 2–4 werkdagen: Kroatië, Hongarije, Slovenië
  • 4–6 werkdagen: Oostenrijk, Tsjechië, Duitsland, Polen, Roemenië, Slowakije
  • 5–7 werkdagen: België, Estland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland
  • 6–8 werkdagen: Bulgarije, Denemarken, Frankrijk, Ierland, Portugal, Spanje, Zweden
  • 7–9 werkdagen: Finland, Griekenland

Belangrijke opmerkingen:

  • Deze tijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de koeriersdienst en lokale omstandigheden.
  • Zodra het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, sturen wij u het trackingnummer van uw zending per e-mail.
  • GLS bezorgt pakketten naar Spanje alleen op het vasteland. Bezorging naar de Canarische Eilanden (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) en Melilla (52xxx) is niet mogelijk vanwege douanebeperkingen.

Wij verzenden naar alle vermelde landen van de Europese Unie. Verzending is niet mogelijk naar landen buiten de EU of landen die niet op deze lijst staan.

Bezorglanden:

Oostenrijk (AT), België (BE), Bulgarije (BG), Tsjechië (CZ), Denemarken (DK), Estland (EE), Finland (FI), Frankrijk (FR), Griekenland (GR), Kroatië (HR), Ierland (IE), Italië (IT), Letland (LV), Litouwen (LT), Luxemburg (LU), Hongarije (HU), Nederland (NL), Duitsland (DE), Polen (PL), Portugal (PT), Roemenië (RO), Slovenië (SI), Slowakije (SK), Spanje (ES), Zweden (SE) en landen met GLS-partners.

We versturen pakketten met de bezorgservice van GLS. GLS bezorgt op het opgegeven adres (aan de deur) en in sommige landen maakt het gebruik van lokale partners voor het laatste deel van de bezorging.

Details:

  • Primaire koerier: GLS voor alle zendingen.
  • Bezorgen op adres: de standaardbezorger komt bij u aan de deur.
  • Lokale partners: in Bulgarije, Estland, Letland en Litouwen draagt ​​GLS het pakket over aan partnerdiensten.
  • Tracking: Zodra de zending is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink.

We streven ernaar om alle pakketten binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Zodra de verwerking is voltooid, wordt het pakket opgehaald door de bezorgdienst GLS. Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend, wanneer de bezorgdienst en leveranciers gesloten zijn.

Momenteel verstrekken of verzenden we geen medicijnen via internet. Voor alle medicijnen kunt u terecht bij uw lokale apotheek.

U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u per e-mail ontvangt zodra het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst. Het nummer is ook gekoppeld aan de tracking van GLS.

Hoe het werkt:

  • Na verzending sturen wij u een e-mail met als onderwerp ‘Trackingnummer’ en een link.
  • Het trackingnummer bestaat normaal gesproken uit 11 cijfers (bijv. 91940872367). Als u hierop klikt, krijgt u de verzendstatus te zien.
  • Voor volledige details op de GLS-pagina voert u uw postcode in.
  • De eerste gegevens kunnen met enige vertraging verschijnen: soms duurt het 24 uur of langer nadat het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst.
  • Als u de e-mail niet ziet, controleer dan Promoties/Spam of zoek in uw inbox naar "apotekos" of "Tracking".

Momenteel bieden we geen versnelde levering, levering op dezelfde dag of "express"-levering aan. We verzenden alle zendingen via GLS volgens de standaardservice.

Wat betekent dit voor u:

  • Standaardlevering: de levertijden worden geschat in werkdagen en zijn afhankelijk van het land van levering.
  • Er geldt geen ‘express’-toeslag: alleen de standaard verzendprijs per land is beschikbaar.
  • Tracking: Zodra de zending is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink.

Helaas kunnen we geen levering op een specifieke datum garanderen of bestellingen langer vasthouden. Pakketten worden direct na verwerking verzonden en de levertijden zijn afhankelijk van de bezorging door GLS en de lokale omstandigheden.

Praktische tips:

  • Plaats uw bestelling enkele dagen van tevoren, afhankelijk van de geschatte levertijden voor uw land.
  • Na het verzenden kunt u de leverdatum wijzigen of het pakket via de GLS-link doorsturen naar de GLS PaketShop.

Geen probleem: GLS biedt je de mogelijkheid om de datum te wijzigen of het pakket om te leiden. Je kunt alles aanpassen via de GLS-link die je per e-mail/sms ontvangt zodra de verzending start.

Hoe te werk gaan:

  • Datum wijzigen: open de GLS-link en selecteer een nieuwe leverdatum of tijdsbestek.
  • Doorverwijzen naar Pakketshop: u kunt een bezorging aanvragen bij de dichtstbijzijnde GLS Pakketshop en het daar ophalen wanneer het u uitkomt.
  • Respecteer de ophaaldeadline: indien u het pakket niet ophaalt binnen de door GLS aangegeven deadline, wordt de zending retour gestuurd naar de afzender.

De standaard bezorgtijden liggen tussen 08:00 en 17:00 uur en binnen deze tijd kan het pakket bezorgd worden. We kunnen momenteel geen exacte tijd garanderen (bijv. 13:00 uur).

Wat u kunt doen:

  • Via de GLS-interface (link in e-mail/sms) kunt u, indien beschikbaar, een wijziging van de datum of het tijdsbestek aanvragen.
  • Laat een berichtje achter voor de bezorger (ingang, verdieping, telefoonnummer) om de bezorging gemakkelijker te maken.
  • Indien nodig kunt u op de dag van bezorging rechtstreeks met de lokale bezorger afspraken maken.
  • Als de datum u niet schikt, kunt u het pakket naar PaketShop sturen en het daar ophalen wanneer het u wel schikt.

Als het pakket vertraagd, verloren of beschadigd is, helpen we u zo snel mogelijk om de situatie op te lossen. Volg de onderstaande stappen en vul de basisgegevens van de bestelling in.

Hoe te werk gaan:

  • Vertraging: controleer de tracking en status van uw bestelling via GLS. Als er binnen 2-3 werkdagen geen beweging is, neem dan contact met ons op en vermeld uw ordernummer en trackingnummer.
  • Verloren: als de status "bezorgd" is en u het pakket niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met huisgenoten/buren. Neem vervolgens contact met ons op – wij starten een controle bij de koerier.
  • Schade: maak foto's van de buitenverpakking, de binnenverpakking en het beschadigde product en stuur ons de foto's en het bestelnummer binnen 48 uur.
  • Oplossing: afhankelijk van de uitkomst van de controle regelen wij een terugbetaling. Mocht er tijdens het transport schade ontstaan, dan zijn de kosten voor onze rekening.
  • Tip: houd bij PaketShop de ophaaldeadline in de gaten; niet-afgehaalde zendingen worden vaak teruggestuurd naar de afzender.

Maak je geen zorgen: voer eerst een snelle controle uit en stuur ons daarna de gegevens. Wij nemen dan contact op met GLS en starten de controle.

Stappen:

  • Controleer het afleveradres en de plaats van levering: zie de GLS-tracking (link in de e-mail) voor koeriersberichten.
  • Vraag het aan uw familie/buren/portier: soms wordt het pakket bij een buur of op een veilige plek achtergelaten.
  • Controleer PaketShop: Als u wordt doorgestuurd, zal GLS de ophaallocatie vermelden.
  • Voer uw postcode in op de GLS-pagina: voor volledige trackinggegevens voert u uw postcode in. Houd er rekening mee dat de eerste gegevens soms met een vertraging verschijnen (tot 24 uur) en dat de status soms onjuist kan zijn totdat het systeem is vernieuwd.
  • Neem contact met ons op: stuur het ordernummer en trackingnummer door. Wij openen dan een aanvraag bij GLS en starten indien nodig een onderzoek/niet-levering.

Terug naar Veel Gestelde Vragen