Tagasi

Tagasimakse alustamiseks piisab paarist lihtsast sammust. Valmista pakk ette, võta meiega ühendust kättesaamiseks ja me korraldame GLS Pick&Return teenuse teie aadressile.

Sammud:

  1. Taotle järeletulekutVõtke meiega ühendust veebisaidi allosas oleva lehe „Kontakt” kaudu; märkige tellimuse number ja tagastamise põhjus. Samuti võite vastata tellimuse kinnituse e-posti aadressile.
  2. Pakkige tooted: pange need tagasi saatmiskarpi (võib kasutada sama karpi, milles need saabusid).
  3. Sisu kaitsmine: lisa täidist nii, et tooted ei liiguks ega saaks transportimise ajal kahjustada.
  4. Sulge kast: teipige see kinni ja veenduge, et see oleks tihedalt suletud.
  5. Ülevõtmise korraldamineTellime teie pakile GLS Pick&Return teenuse.
  6. Kohaletoimetamine kullerileOota kullerit kokkulepitud kuupäeval; sa ei kirjuta karbile midagi — GLS toob kaasa sildi.
  7. TagasimakseKui pakk on saabunud ja me oleme selle üle vaadanud, tagastame toote hinna, millest on maha arvatud esialgne saatmiskulu.
  8. LogistikakuludVali ja tagasta teenuse puhul kasutatakse esialgset saatmiskulu. Kui soovite kauba omal kulul saata, võtke meiega ühendust aadressi ja juhiste saamiseks.

Teil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Aktsepteerime toodete tagastamist, mis on kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis avamata.

Kuidas see toimib:

  • Tähtaeg: Tagastusavalduse esitamiseks on aega 14 päeva alates kättetoimetamisest.
  • Eseme seisukord: avamata, originaaltihendite/fooliumiga ja ilma kasutamisjälgedeta.
  • Erandid: Me ei aktsepteeri avatud pakendite, pudelite, tablettide, vedelate toidulisandite ja sarnaste toodete tagastamist.
  • Pakendamine: tagastage toode originaalpakendis koos kogu sisuga.

Töötleme tagasimakseid kiiresti. Kuigi raha jõuab teie kontole tavaliselt mõne tööpäeva jooksul tagasi, võib pankadel selle laekumine võtta kuni 10 päeva.

Kuidas see toimib:

  • Meie töötlemisviis: Tagastame raha 1–2 tööpäeva jooksul alates paki kättesaamisest ja kontrollimisest.
  • Panga töötlemine: Pärast tagasimakse tegemist kulub teie pangal või kaardi väljastajal raha teie väljavõttel kajastamiseks 5–10 tööpäeva.
  • Kontrolli: Kui sa ei näe oma tagasimakset 10 tööpäeva jooksul, kontrolli oma pangaväljavõtet või võta ühendust oma pangaga.
  • Kontrollige oma pangaväljavõtet ja kaardiväljavõtet perioodi kohta alates tagasimakse kinnitamise kuupäevast ja edasi.
  • Kui tagasimakse pole 10 tööpäeva möödudes ikka veel nähtav, võtke ühendust oma pangaga ja taotlege iga tehingu kohta tagasimakse tšekki (kasulik on, kui teil on meie kinnitusest saadud tagasimakse viitenumber/ARN).
  • Kui pank vajab meie kinnitust, andke meile teada – saadame vajalikud andmed.

Me ei võta kauba uuesti varustamise tasu. Tagastuskulud kaetakse algsest saatmiskulust, mille tellimisel maksisite, kui kasutate meie GLS Pick&Return teenust.

Mida see teie jaoks tähendab:

  • Ladustamistasusid ei ole: ärge muretsege tagastuste töötlemisega seotud lisakulude pärast.
  • Kaetud tagastuskulud: kui kasutate meie organiseeritud GLS Pick&Return teenust, ei maksa te paki tagastamise eest lisatasu.
  • Erandid: Kui otsustate paki omal kulul saata, kannate kulud ise.
  • Tagastamine: Tagastame toote hinna, millest on maha arvatud algne saatmiskulu.

Vabandame, kui teie toode saabus kahjustatuna, aegununa või valesti. Lahendame probleemi kohe. Oluline on, et te võtaksite meiega võimalikult kiiresti ühendust, et saaksime kiiresti vastata.

Kuidas edasi toimida:

  • Võtke meiega kohe ühendust: saatke meile e-kiri oma tellimuse numbri ja probleemi kirjeldusega.
  • Tehke foto: lisage defektse, aegunud või vale toote selged fotod.
  • Tähtaeg: teatage probleemist 48 tunni jooksul alates paki kättesaamisest.
  • Lahendus: Pärast kontrollimist korraldame toote tagastamise ja maksame teile raha tagasi.
  • Kulud: Kõik sellistel juhtudel vahetamise või tagastamisega seotud saatmiskulud kanname meie.

Ära muretse – tee esmalt kiire kontroll, seejärel saada meile üksikasjad ja me võtame GLS-iga ühendust ning alustame kontrolli.

Sammud:

  • Kontrollige aadressi ja kättetoimetamiskohta: kulleri märkmete kohta vaadake GLS-i jälgimist (link e-kirjast).
  • Küsi oma pereliikmetelt/naabritelt/uksehoidjalt: mõnikord jäetakse pakk naabri juurde või turvalisse kohta.
  • Kontrollige PaketShopi: ümbersuunamise korral kuvab GLS pealevõtmiskoha.
  • Sisesta oma postiindeks GLS-i lehele: täielike jälgimisandmete kuvamiseks sisesta oma postiindeks. Pane tähele, et esimesed andmed ilmuvad mõnikord viivitusega (kuni 24 tundi) ja et olek võib mõnikord olla vale, kuni süsteem värskendab.
  • Võtke meiega ühendust: saatke tellimuse number ja jälgimisnumber; algatame GLS-ile päringu ja vajadusel algatame uurimise/mittekohaletoimetamise kohta.

Tagasi Korduma kippuvad küsimused