Palata

Aloitat hyvityksen muutamalla yksinkertaisella vaiheella. Valmistele paketti, ota meihin yhteyttä noutoa varten, niin järjestämme GLS Pick&Return -palvelun osoitteeseesi.

Askeleet:

  1. Pyydä noutoaOta meihin yhteyttä verkkosivuston alareunassa olevan "Yhteystiedot"-sivun kautta; ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy. Voit myös vastata tilausvahvistukseen sähköpostitse.
  2. Pakkaa tuotteetPalauta ne toimituslaatikkoon (voidaan käyttää samaa laatikkoa, jossa ne tulivat).
  3. Suojaa sisältöä: lisää täytettä niin, että tuotteet eivät liiku eivätkä vaurioidu kuljetuksen aikana.
  4. Sulje laatikkoteippaa se ja varmista, että se on tiiviisti suljettu.
  5. Yritysoston organisointiTilaamme paketille GLS Pick&Return -palvelun.
  6. Toimitus kuriirilleOdota kuriiria sovittuna päivänä; älä kirjoita laatikkoon mitään — GLS tuo lapun.
  7. Maksun palautusKun paketti saapuu ja olemme tarkastaneet sen, palautamme tuotteen hinnan vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla.
  8. LogistiikkakustannuksetNouto- ja palautuspalvelussa käytetään alkuperäistä toimituskulua. Jos haluat lähettää omalla kustannuksellasi, ota meihin yhteyttä saadaksesi osoitteen ja ohjeet.

Sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Hyväksymme palautukset käyttämättömille, vahingoittumattomille ja alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessaan oleville tuotteille.

Näin se toimii:

  • Määräaika: Palautuspyynnön tekemiseen on 14 päivää toimituksesta.
  • Tuotteen kunto: avaamaton, alkuperäisillä sinetillä/foliolla ja ei käytön jälkiä.
  • Poikkeukset: Emme hyväksy avattujen pakkausten, pullojen, tablettien, nestemäisten ravintolisien ja vastaavien tuotteiden palautuksia.
  • Pakkaus: palauta tuote alkuperäispakkauksessaan kaikkien sisältöjensä kanssa.

Käsittelemme hyvitykset nopeasti. Vaikka rahat yleensä palautetaan tilillesi muutaman arkipäivän kuluessa, pankeilta voi kestää jopa 10 päivää niiden lähettämisessä.

Näin se toimii:

  • Käsittelytapamme: Hyvitämme rahat 1–2 arkipäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
  • Pankkikäsittely: Kun olemme myöntäneet hyvityksesi, pankkisi tai kortin myöntäjäsi näyttää varat tiliotteellasi 5–10 arkipäivän kuluessa.
  • Tarkista: Jos et näe hyvitystäsi 10 arkipäivän kuluessa, tarkista pankkitilioteesi tai ota yhteyttä pankkiisi.
  • Tarkista tiliotteestasi ja korttiotteestasi hyvityksen vahvistamispäivästä eteenpäin oleva ajanjakso.
  • Jos hyvitystä ei vieläkään näy 10 arkipäivän kuluttua, ota yhteyttä pankkiisi ja pyydä hyvitystä jokaista tapahtumaa kohden (hyvityksen viitenumero/ARN vahvistuksestamme on hyvä).
  • Jos pankki tarvitsee vahvistuksemme, ilmoita siitä meille – lähetämme tarvittavat tiedot.

Emme veloita uudelleenvarastointimaksuja. Palautuskulut sisältyvät alkuperäisiin toimituskuluihin, jotka maksoit tilauksen yhteydessä, jos käytät GLS Pick&Return -palveluamme.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle:

  • Ei säilytysmaksuja: älä huoli palautusten käsittelystä aiheutuvista lisäkustannuksista.
  • Palautuskulut katettuna: jos käytät GLS Pick&Return -palveluamme, et maksa paketin palauttamisesta ylimääräistä.
  • Poikkeukset: Jos päätät lähettää paketin omalla kustannuksellasi, vastaat kustannuksista.
  • Hyvitys: Hyvitämme tuotteen hinnan, josta on vähennetty alkuperäiset toimituskulut.

Pahoittelemme, jos tuotteesi saapui vaurioituneena, vanhentuneena tai vääränä. Korjaamme ongelman välittömästi. On tärkeää, että otat meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme vastata nopeasti.

Miten edetä:

  • Ota meihin välittömästi yhteyttä: lähetä meille sähköpostia, jossa on tilausnumerosi ja kuvaus ongelmasta.
  • Ota kuva: liitä mukaan selkeät kuvat viallisesta, vanhentuneesta tai väärästä tuotteesta.
  • Määräaika: ilmoita ongelmasta 48 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta.
  • Ratkaisu: Vahvistuksen jälkeen järjestämme tuotteen palautuksen ja hyvitämme rahat.
  • Kustannukset: Näissä tapauksissa me vastaamme kaikista vaihtojen tai palautusten toimituskuluista.

Älä huoli – tee ensin nopea tarkistus ja lähetä sitten meille tiedot, niin otamme yhteyttä GLS:ään ja aloitamme tarkistuksen.

Askeleet:

  • Tarkista osoite ja toimituspaikka: katso GLS-seurantatiedot (linkki sähköpostissa) kuriirin merkinnöistä.
  • Kysy perheeltäsi/naapureiltasi/ovimieheltäsi: joskus paketti jätetään naapurin luokse tai turvalliseen paikkaan.
  • Tarkista PaketShop: Jos sinut ohjataan uudelleen, GLS näyttää noutopaikan.
  • Syötä postinumerosi GLS-sivulla: saat täydelliset seurantatiedot antamalla postinumerosi. Huomaa, että ensimmäiset tiedot ilmestyvät joskus viiveellä (jopa 24 tuntia) ja että tila voi joskus olla virheellinen, kunnes järjestelmä päivittyy.
  • Ota yhteyttä: lähetä tilausnumero ja seurantanumero; avaamme tiedustelun GLS:lle ja tarvittaessa aloitamme tutkinnan/toimituksen epäonnistumisen.

Palata Usein Kysytyt Kysymykset