Minden kérdésedre válaszolunk. A legtöbb választ megtalálod a kategória útmutatóinkban, valószínűleg 1-2 kattintással:

Ha további segítségre van szüksége, nyissa meg az alábbi „Kapcsolat” részt.

Amint a rendelésed feladásra került, kapsz egy e-mailt egy GLS követési számmal és egy linkkel. A linkre kattintva valós időben láthatod a szállítmányod állapotát.

Nem találja az e-mailt? Ellenőrizze a spam mappáját, és erősítse meg, hogy a megrendeléskor megadott e-mail cím helyes.

A várható szállítási idő munkanapokban van megadva (hétfőtől péntekig; hétvégék és ünnepnapok nélkül):

2–4 munkanap: Horvátország, Magyarország, Szlovénia
4–6 munkanap: Ausztria, Csehország, Németország, Lengyelország, Románia, Szlovákia
5–7 munkanap: Belgium, Észtország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia
6–8 munkanap: Bulgária, Dánia, Franciaország, Írország, Portugália, Spanyolország, Svédország
7–9 munkanap: Finnország, Görögország

Fontos jegyzetek:

Ezek az idők becsült értékek, és a futárszolgálattól és a helyi körülményektől függően változhatnak.
Amint a csomagot átadtuk a kézbesítő szolgálatnak, e-mailben elküldjük a küldemény nyomonkövetési számát.
A GLS Spanyolországba csak a szárazföldre szállít csomagokat, a Kanári-szigetekre (35xxx, 38xxx), Ceutára (51xxx) és Melillára (52xxx) a vámkorlátozások miatt nem lehetséges a kézbesítés.

Ha a megadott határidőnél több idő telt el, és a csomag nem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi „Kapcsolat” menüpontban.

Kik vagyunk: regisztrált egészségügyi intézmény (gyógyszertár) – „Z.U. Ljekarne Kos" (székhely: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Horvátország; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). A Gyógyszer- és Orvosi Termékek Ügynökségének bejelentett gyógyászati termékek távértékesítése - "HALMED.hr".
Webbiztonság: az oldal biztonságos HTTPS protokollon és TLS titkosításon keresztül működik; a fizetési adatokat felhatalmazott feldolgozók (pl. kártyák, Apple/Google Pay) — nem tárolunk kártyaszámokat.
Átláthatóság: az oldalon és „Márka és bizalom"Ellenőrizheti az összes adatot."

A szállítási költség a kézbesítési országtól függ, és a pénztárnál jól láthatóan megjelenik. Az ingyenes szállításra nincsenek küszöbértékek; mennyiségi kedvezményeket alkalmazunk a termékekre. A mennyiségi kedvezmények automatikusan érvényesülnek 3, 5 és 10+ darab ugyanazon termék rendelése esetén.

Az Európai Unió országaiba szállítunk. A csomagokat egy horvátországi gyógyszertárból küldjük. Az EU-n kívüli országokba nem lehetséges a szállítás.

Szállítási díjak országonként:

Svédország (SE): 11,95 €
Ausztria (AT): 8,95 €
Belgium (BE): 8,95 €
Bulgária (BG): 8,95 €
Csehország (CZ): 7,95 €
Dánia (DK): 8,95 €
Észtország (EE): 10,95 €
Finnország (FI): 15,95 €
Franciaország (FR): 11,95 €
Görögország (GR): 11,95 €
Horvátország (HR): 5,95 €
Írország (IE): 19,95 €
Olaszország (IT): 10,95 €
Lettország (LV): 9,95 €
Litvánia (LT): 9,95 €
Luxemburg (LU): 9,95 €
Magyarország (HU): 8,95 €
Hollandia (NL): 7,95 €
Németország (DE): 6,95 €
Lengyelország (PL): 6,95 €
Portugália (PT): 14,95 €
Románia (RO): 10,95 €
Szlovénia (SI): 7,95 €
Szlovákia (SK): 7,95 €
Spanyolország (ES): 12,95 €

Email:

Ügyfélszolgálati munkanapok: Hétfőtől péntekig. Célunk, hogy munkanapokon 24 órán belül válaszoljunk.

A gyorsabb segítségnyújtás érdekében kérjük, az üzenetében tüntesse fel a következőket:

rendelési szám (ha van ilyen)
a kérdés/probléma rövid leírása
fotók vagy link a termékhez (ha szükséges)

Sürgős rendelésmódosítások (cím, lemondás, csere) esetén kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, és a tárgy mezőbe írja be: SÜRGŐS + rendelési szám.