Betalning

Du kan välja mellan flera säkra betalningsmetoder.

Betala med betalkort eller kreditkort (Visa, Mastercard, American Express med flera) och via Google Pay ILI Apple Pay.

Ja — vi använder säker HTTPS och behandlar betalningar via Stripea, som är PCI-DSS nivå 1-certifierad. Kortdata passerar inte genom vårt system: den krypteras, tokeniseras och verifieras med 3D Secure-autentisering vid behov.

Du kan enkelt använda en kampanjkod eller ett presentkort i din varukorg eller i kassan. Leta efter fältet "Kampanjkod" eller "Presentkort", ange din kod och klicka på "Använd".

Vi har för närvarande inga aktiva kampanjkoder, men du får en automatisk mängdrabatt:

  • Genom att köpa 3 av samma produkter får du 3% rabatt.
  • För 5 av samma produkter får du 5% rabatt.
  • Om du köper 10 eller fler av samma produkter är rabatten 10 %.

En betalning kan nekas av flera vanliga orsaker. Oftast är det problem med 3D Secure-verifiering, otillräckliga medel på kortet eller felaktiga uppgifter.

Här är vad du kan göra:

  • Kontrollera uppgifterna: Kontrollera noggrant att alla kortuppgifter (nummer, utgångsdatum, CVV) har angetts korrekt.
  • Försök igen: Ibland kan ett tillfälligt problem lösas genom att försöka genomföra betalningen igen.
  • Annan betalningsmetod: Prova ett annat kort eller någon av de alternativa betalningsmetoder vi erbjuder.
  • Kontakta din bank: Om problemet kvarstår, kontakta din bank. De kan fastställa den exakta orsaken till avvisandet och hjälpa dig.
  • Kontakta supporten: Om banken inte kan hjälpa till, kontakta vår support med orderuppgifter.

Vi accepterar för närvarande inte betalningar via internetbank (direktinsättning till konto).

Betalningsmetoder som stöds:

  • Kort: Visa, Mastercard, Maestro
  • Digitala betalningar: Apple Pay, Google Pay
  • Obs: Betalning sker uteslutande i euro (€); du kommer att se det slutliga beloppet innan du bekräftar beställningen.

Ja – du kan avbryta eller ändra din beställning innan den har packats eller skickats. Vi behandlar förfrågningar så snabbt som möjligt och försöker stoppa paketet så snart som möjligt.

Så här går du vidare:

  • Skynda dig: kontakta oss via sidan "Kontakt" längst ner på webbplatsen (helst inom 30–60 minuter).
  • Kontakt: Skicka ditt ordernummer och vad du vill ändra/avbryta.
  • Status: Om beställningen redan har skickats kan vi ordna en återbetalning efter leverans.
  • Undantag: Vissa produkter eller kampanjer kan ha särskilda regler; vi kommer att informera dig i vårt svar.

Ja – när paketet har skickats tillkommer vanligtvis fraktkostnader oavsett returen. Om du avbryter dagen efter leverans debiterar vi de faktiska fraktkostnaderna och återbetalar produkten när paketet har returnerats och inspekterats.

Hur det fungerar:

  • Efter leverans: Frakt debiteras av leveranstjänsten oavsett leverans.
  • Återbetalningar: Vi återbetalar beloppet för produkten minus fraktkostnaden (och eventuell återinsättningsavgift, om tillämpligt).
  • Produktens skick: Produkten måste vara oöppnad och oskadad (om inte annat avtalats).
  • Sista datum och bevis: Skicka ordernumret och bekräftelse på att du vägrar mottagande, så att vi kan påskynda handläggningen.

Vi debiterar moms (mervärdesskatt) som beräknas utifrån var din beställning skickas. Eftersom vi endast skickar inom Europeiska unionen tillkommer inga ytterligare tullar.

Vad betyder detta för dig:

  • Moms ingår: Priset du ser i kassan inkluderar redan den moms som gäller för ditt land.
  • Inga dolda kostnader: Det finns inga ytterligare tullavgifter eller importavgifter.
  • Transparens: Vi visar tydligt alla kostnader innan du bekräftar din beställning.

Betalning sker uteslutande i euro (€). Vi stöder inte betalning i lokala valutor.

Vad betyder detta för dig:

  • Bankomräkning: Din bank kommer automatiskt att konvertera från din lokala valuta till euro enligt dess växelkurs.
  • Prisvisning: Alla priser på vår webbplats visas i euro.
  • Transparens: Det slutliga beloppet i euro kommer att visas tydligt innan beställningen bekräftas.

Du får alltid en faktura för din beställning via e-post. Den bifogas i samma meddelande med spårningsnumret och skickas så snart din beställning har överlämnats till leveranstjänsten.

Vad händer om du inte hittar kontot:

  • Kontrollera e-post: sök i din inkorg (inklusive skräppost/kampanjer) efter avsändare eller ordernummer.
  • Kontakta oss: om du inte hittar den, kontakta oss gärna med ditt ordernummer så skickar vi den till dig igen.

Om du behöver korrigera någon information på ditt konto (t.ex. namn, adress, företagsnamn) vänligen kontakta oss via sidan "Kontakt" längst ner på webbplatsen. Skicka:

  • ordernummer
  • exakt vilka uppgifter som behöver anges
  • e-postadressen som beställningen gjordes från
  • Anmärkningar:

Vi korrigerar så snart som möjligt och skickar en uppdaterad faktura till dig via e-post.

Vi lämnar inga erbjudanden. För att köpa måste du göra en beställning via vår webbplats. När du har slutfört din beställning och betalning får du automatiskt en faktura via e-post med information om din beställning.

Återgå till Vanliga frågor