Διανομή

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης και εμφανίζεται ευκρινώς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν έχουμε όρια για δωρεάν αποστολή. Εφαρμόζουμε εκπτώσεις όγκου σε προϊόντα. Οι εκπτώσεις όγκου εφαρμόζονται αυτόματα σε 3, 5 και 10+ παραγγελίες του ίδιου προϊόντος.

Παραδίδουμε σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα δέματα αποστέλλονται από φαρμακείο στην Κροατία. Δεν είναι δυνατή η αποστολή σε χώρες εκτός ΕΕ.

Τέλη παράδοσης ανά χώρα:

  • Αυστρία (AT): 8,95 €
  • Βέλγιο (BE): 8,95 €
  • Βουλγαρία (BG): 8,95 €
  • Τσεχική Δημοκρατία (CZ): 7,95 €
  • Δανία (DK): 8,95 €
  • Εσθονία (EE): 10,95 €
  • Φινλανδία (FI): 15,95 €
  • Γαλλία (Γαλλία): 11,95 €
  • Ελλάδα (GR): 11,95 €
  • Κροατία (HR): 5,95 €
  • Ιρλανδία (IE): 19,95 €
  • Ιταλία (IT): 10,95 €
  • Λετονία (LV): 9,95 €
  • Λιθουανία (LT): 9,95 €
  • Λουξεμβούργο (LU): 9,95 €
  • Ουγγαρία (HU): 8,95 €
  • Ολλανδία (NL): 7,95 €
  • Γερμανία (DE): 6,95 €
  • Πολωνία (PL): 6,95 €
  • Πορτογαλία (Πορτογαλία): 14,95 €
  • Ρουμανία (RO): 10,95 €
  • Σλοβενία ​​(SI): 7,95 €
  • Σλοβακία (SK): 7,95 €
  • Ισπανία (ES): 12,95 €
  • Σουηδία (SE): 11,95 €

Ο εκτιμώμενος χρόνος εκφράζεται σε εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα-Παρασκευή· δεν περιλαμβάνονται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες):

  • 2–4 εργάσιμες ημέρες: Κροατία, Ουγγαρία, Σλοβενία
  • 4–6 εργάσιμες ημέρες: Αυστρία, Τσεχική Δημοκρατία, Γερμανία, Πολωνία, Ρουμανία, Σλοβακία
  • 5–7 εργάσιμες ημέρες: Βέλγιο, Εσθονία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία
  • 6–8 εργάσιμες ημέρες: Βουλγαρία, Δανία, Γαλλία, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία
  • 7–9 εργάσιμες ημέρες: Φινλανδία, Ελλάδα

Σημαντικές σημειώσεις:

  • Αυτοί οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία ταχυμεταφορών και τις τοπικές συνθήκες.
  • Θα σας στείλουμε μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας μόλις το δέμα παραδοθεί στην υπηρεσία παράδοσης.
  • Η GLS παραδίδει δέματα στην Ισπανία μόνο στην ηπειρωτική χώρα, ενώ η παράδοση δεν είναι δυνατή στα Κανάρια Νησιά (35xxx, 38xxx), τη Θέουτα (51xxx) και τη Μελίγια (52xxx) λόγω τελωνειακών περιορισμών.

Αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης που αναφέρονται. Δεν είναι δυνατή η αποστολή σε χώρες εκτός ΕΕ ή σε χώρες που δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν τη λίστα.

Χώρες παράδοσης:

Αυστρία (AT), Βέλγιο (BE), Βουλγαρία (BG), Τσεχική Δημοκρατία (CZ), Δανία (DK), Εσθονία (EE), Φινλανδία (FI), Γαλλία (FR), Ελλάδα (GR), Κροατία (HR), Ιρλανδία (IE), Ιταλία (IT), Λετονία (LV), Λιθουανία (LT), Λουξεμβούργο (LU), Ουγγαρία (HU), Ολλανδία (NL), Γερμανία (DE), Πολωνία (PL), Πορτογαλία (PT), Ρουμανία (RO), Σλοβενία ​​(SI), Σλοβακία (SK), Ισπανία (ES), Σουηδία (SE) και χώρες με εταίρους GLS.

Στέλνουμε δέματα μέσω της υπηρεσίας παράδοσης GLS. Η GLS παραδίδει στην διεύθυνση (στην πόρτα) και σε ορισμένες χώρες χρησιμοποιεί τοπικούς συνεργάτες για το τελευταίο μέρος της παράδοσης.

Λεπτομέριες:

  • Κύριος ταχυμεταφορέας: GLS για όλες τις αποστολές.
  • Παράδοση στη διεύθυνση: Ο τυπικός διανομέας έρχεται στην πόρτα σας.
  • Τοπικοί συνεργάτες: στη Βουλγαρία, την Εσθονία, τη Λετονία και τη Λιθουανία, η GLS παραδίδει το πακέτο στις συνεργαζόμενες υπηρεσίες.
  • Παρακολούθηση: Θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email μόλις αναχωρήσει η αποστολή.

Προσπαθούμε να ολοκληρώνουμε την επεξεργασία όλων των δεμάτων εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία, το δέμα παραλαμβάνεται από την υπηρεσία παράδοσης GLS. Οι παραγγελίες δεν διεκπεραιώνονται τα Σαββατοκύριακα, όταν η υπηρεσία παράδοσης και οι προμηθευτές είναι κλειστοί.

Προς το παρόν δεν διανέμουμε ούτε αποστέλλουμε φάρμακα μέσω Διαδικτύου. Για όλα τα φάρμακα, επισκεφθείτε το τοπικό σας φαρμακείο.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που λαμβάνετε μέσω email μόλις το πακέτο παραδοθεί στην υπηρεσία παράδοσης. Ο αριθμός συνδέεται επίσης με την παρακολούθηση GLS.

Πώς λειτουργεί:

  • Μετά την αποστολή, θα σας στείλουμε ένα email με θέμα «Αριθμός παρακολούθησης» και έναν σύνδεσμο.
  • Ο αριθμός παρακολούθησης συνήθως έχει 11 ψηφία (π.χ. 91940872367) και κάνοντας κλικ σε αυτόν, εμφανίζεται η κατάσταση της αποστολής.
  • Για πλήρεις λεπτομέρειες στη σελίδα GLS, εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα (ZIP code).
  • Τα πρώτα δεδομένα ενδέχεται να εμφανιστούν με καθυστέρηση: μερικές φορές χρειάζονται 24 ώρες ή και περισσότερο μετά την παράδοση του δέματος στην υπηρεσία παράδοσης.
  • Εάν δεν βλέπετε το email, ελέγξτε τις Προσφορές/Ανεπιθύμητα μηνύματα ή αναζητήστε στα εισερχόμενά σας "apotekos"ή" "Παρακολούθηση".

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε ταχεία, αυθημερόν ή "express" παράδοση. Αποστέλλουμε όλες τις αποστολές μέσω GLS σύμφωνα με την τυπική υπηρεσία.

Τι σημαίνει αυτό για εσάς:

  • Τυπική παράδοση: οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες και εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης.
  • Δεν υπάρχει επιβάρυνση «express»: διατίθεται μόνο η τυπική τιμή αποστολής ανά χώρα.
  • Παρακολούθηση: Ένας σύνδεσμος παρακολούθησης θα σταλεί μέσω email μόλις αναχωρήσει η αποστολή.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παράδοση σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή να δεσμεύσουμε τις παραγγελίες για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Τα δέματα αποστέλλονται αμέσως μετά την επεξεργασία και οι προθεσμίες εξαρτώνται από την παράδοση GLS και τις τοπικές συνθήκες.

Πρακτικές συμβουλές:

  • Υποβάλετε την παραγγελία σας μερικές ημέρες νωρίτερα, σύμφωνα με τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης για τη χώρα σας.
  • Μετά την αποστολή, μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία παράδοσης ή να ανακατευθύνετε το δέμα στο GLS PaketShop μέσω του συνδέσμου GLS.

Κανένα πρόβλημα — η GLS σας προσφέρει επιλογές για να αλλάξετε την ημερομηνία ή να αναδρομολογήσετε το δέμα. Μπορείτε να προσαρμόσετε τα πάντα μέσω του συνδέσμου GLS που λαμβάνετε μέσω email/SMS όταν ξεκινά η αποστολή.

Πώς να προχωρήσετε:

  • Αλλαγή ημερομηνίας: ανοίξτε τον σύνδεσμο GLS και επιλέξτε μια νέα ημερομηνία ή χρονικό πλαίσιο παράδοσης.
  • Ανακατεύθυνση στο κατάστημα δεμάτων: μπορείτε να ζητήσετε παράδοση στο πλησιέστερο κατάστημα GLS PaketShop και να το παραλάβετε όποτε σας βολεύει.
  • Ακολουθήστε την προθεσμία παραλαβής: εάν δεν παραλάβετε το δέμα εντός της προθεσμίας που ορίζει η GLS, η αποστολή επιστρέφεται στον αποστολέα.

Οι τυπικές ώρες παράδοσης είναι μεταξύ 08:00 και 17:00 και εντός αυτού του εύρους το δέμα μπορεί να παραδοθεί. Προς το παρόν δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακριβή ώρα (π.χ. 13:00).

Τι μπορείτε να κάνετε:

  • Στη διεπαφή GLS (σύνδεσμος σε email/SMS), μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή στην ημερομηνία ή το χρονικό πλαίσιο, εάν είναι διαθέσιμο.
  • Αφήστε ένα σημείωμα για τον διανομέα (είσοδος, όροφος, αριθμός τηλεφώνου) για να διευκολύνετε την παράδοση.
  • Εάν είναι απαραίτητο, κανονίστε τις λεπτομέρειες απευθείας με τον τοπικό διανομέα την ημέρα της παράδοσης.
  • Αν η ημερομηνία δεν σας βολεύει, ανακατευθύνετε το δέμα στο PaketShop και παραλάβετέ το όποτε σας βολεύει.

Εάν το δέμα καθυστερήσει, χαθεί ή υποστεί ζημιά, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και προετοιμάστε τις βασικές πληροφορίες παραγγελίας.

Πώς να προχωρήσετε:

  • Καθυστέρηση: ελέγξτε την παρακολούθηση και την κατάσταση της GLS. Εάν δεν υπάρξει κίνηση σε 2-3 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης.
  • Χαμένο: εάν η κατάσταση είναι "παραδόθηκε" και δεν έχετε λάβει το δέμα, επικοινωνήστε πρώτα με τα μέλη του νοικοκυριού/γείτονες. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας — θα ξεκινήσουμε έναν έλεγχο με την εταιρεία ταχυμεταφορών.
  • Ζημιά: τραβήξτε φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας και του κατεστραμμένου προϊόντος και στείλτε μας τις φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας εντός 48 ωρών.
  • Λύση: ανάλογα με το αποτέλεσμα του ελέγχου, οργανώνουμε επιστροφή χρημάτων. Εάν υπήρξε ζημιά κατά τη μεταφορά, τα έξοδα αναλαμβάνουμε εμείς.
  • Συμβουλή: προσέξτε την προθεσμία παραλαβής στο PaketShop. Οι αποστολές που δεν έχουν παραληφθεί συχνά επιστρέφονται στον αποστολέα.

Μην ανησυχείτε — κάντε πρώτα έναν γρήγορο έλεγχο και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας με τα στοιχεία σας. Θα επικοινωνήσουμε με την GLS και θα ξεκινήσουμε τον έλεγχο.

Βήματα:

  • Ελέγξτε τη διεύθυνση και τον τόπο παράδοσης: ανατρέξτε στην παρακολούθηση GLS (σύνδεσμος από email) για τις σημειώσεις του courier.
  • Ρωτήστε την οικογένειά σας/τους γείτονες/τον θυρωρό σας: μερικές φορές το πακέτο αφήνεται σε έναν γείτονα ή σε ασφαλές μέρος.
  • Ελέγξτε το PaketShop: Εάν ανακατευθυνθείτε, το GLS θα εμφανίσει την τοποθεσία παραλαβής.
  • Εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα στη σελίδα GLS: για πλήρεις λεπτομέρειες παρακολούθησης, εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα. Λάβετε υπόψη ότι τα πρώτα δεδομένα εμφανίζονται μερικές φορές με καθυστέρηση (έως και 24 ώρες) και ότι η κατάσταση ενδέχεται περιστασιακά να είναι εσφαλμένη μέχρι να ανανεωθεί το σύστημα.
  • Επικοινωνήστε μαζί μας: στείλτε τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης. Θα ανοίξουμε ένα ερώτημα με την GLS και, εάν είναι απαραίτητο, θα ξεκινήσουμε μια έρευνα/μη παράδοση.

Επιστροφή σε Συχνές ερωτήσεις