Είμαστε εδώ για όλες τις ερωτήσεις σας. Θα βρείτε τις περισσότερες απαντήσεις στους οδηγούς κατηγοριών μας, πιθανώς με 1-2 κλικ:

Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανοίξτε την ενότητα "Επικοινωνία" παρακάτω.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης GLS και έναν σύνδεσμο. Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο, μπορείτε να δείτε την κατάσταση της αποστολής σας σε πραγματικό χρόνο.

Δεν βλέπετε το email; Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση email που καταχωρίσατε στην παραγγελία είναι σωστή.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εκφράζεται σε εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα-Παρασκευή· δεν περιλαμβάνονται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες):

2–4 εργάσιμες ημέρες: Κροατία, Ουγγαρία, Σλοβενία
4–6 εργάσιμες ημέρες: Αυστρία, Τσεχική Δημοκρατία, Γερμανία, Πολωνία, Ρουμανία, Σλοβακία
5–7 εργάσιμες ημέρες: Βέλγιο, Εσθονία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία
6–8 εργάσιμες ημέρες: Βουλγαρία, Δανία, Γαλλία, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία
7–9 εργάσιμες ημέρες: Φινλανδία, Ελλάδα

Σημαντικές σημειώσεις:

Αυτοί οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία ταχυμεταφορών και τις τοπικές συνθήκες.
Θα σας στείλουμε μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας μόλις το δέμα παραδοθεί στην υπηρεσία παράδοσης.
Η GLS παραδίδει δέματα στην Ισπανία μόνο στην ηπειρωτική χώρα, ενώ η παράδοση δεν είναι δυνατή στα Κανάρια Νησιά (35xxx, 38xxx), τη Θέουτα (51xxx) και τη Μελίγια (52xxx) λόγω τελωνειακών περιορισμών.

Εάν έχει παρέλθει η καθορισμένη προθεσμία και το δέμα δεν έχει φτάσει, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ενότητας "Επικοινωνία" παρακάτω.

Ποιοι είμαστε: εγγεγραμμένο ίδρυμα υγειονομικής περίθαλψης (φαρμακείο) – «Z.U. Ljekarne Kos" (έδρα: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Κροατία· OIB: 01062641645· MBS: 01861867). Πωλήσεις ιατρικών προϊόντων εξ αποστάσεως που αναφέρονται στον Οργανισμό Φαρμάκων και Ιατρικών Προϊόντων - "HALMED.hr".
Ασφάλεια ιστού: ο ιστότοπος λειτουργεί μέσω του ασφαλούς πρωτοκόλλου HTTPS με κρυπτογράφηση TLS. Τα δεδομένα πληρωμών υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω εξουσιοδοτημένων επεξεργαστών (π.χ. κάρτες, Apple/Google Pay) — δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών.
Διαφάνεια: στη σελίδα και «Μάρκα και εμπιστοσύνη«Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες.»

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης και εμφανίζεται ευκρινώς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν έχουμε όρια για δωρεάν αποστολή. Εφαρμόζουμε εκπτώσεις όγκου σε προϊόντα. Οι εκπτώσεις όγκου εφαρμόζονται αυτόματα σε 3, 5 και 10+ παραγγελίες του ίδιου προϊόντος.

Παραδίδουμε σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα δέματα αποστέλλονται από φαρμακείο στην Κροατία. Δεν είναι δυνατή η αποστολή σε χώρες εκτός ΕΕ.

Τέλη παράδοσης ανά χώρα:

Σουηδία (SE): 11,95 €
Αυστρία (AT): 8,95 €
Βέλγιο (BE): 8,95 €
Βουλγαρία (BG): 8,95 €
Τσεχική Δημοκρατία (CZ): 7,95 €
Δανία (DK): 8,95 €
Εσθονία (EE): 10,95 €
Φινλανδία (FI): 15,95 €
Γαλλία (Γαλλία): 11,95 €
Ελλάδα (GR): 11,95 €
Κροατία (HR): 5,95 €
Ιρλανδία (IE): 19,95 €
Ιταλία (IT): 10,95 €
Λετονία (LV): 9,95 €
Λιθουανία (LT): 9,95 €
Λουξεμβούργο (LU): 9,95 €
Ουγγαρία (HU): 8,95 €
Ολλανδία (NL): 7,95 €
Γερμανία (DE): 6,95 €
Πολωνία (PL): 6,95 €
Πορτογαλία (Πορτογαλία): 14,95 €
Ρουμανία (RO): 10,95 €
Σλοβενία (SI): 7,95 €
Σλοβακία (SK): 7,95 €
Ισπανία (ES): 12,95 €

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

Εργάσιμες ημέρες υποστήριξης: Δευτέρα–Παρασκευή. Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 24 ωρών κατά τη διάρκεια της εργάσιμης εβδομάδας.

Για να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στο μήνυμά σας:

αριθμός παραγγελίας (αν έχετε)
σύντομη περιγραφή της ερώτησης/προβλήματος
φωτογραφίες ή σύνδεσμο προς το προϊόν (εάν είναι απαραίτητο)

Για επείγουσες αλλαγές παραγγελίας (διεύθυνση, ακύρωση, αντικατάσταση), επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και γράψτε: ΕΠΕΙΓΟΝ + αριθμό παραγγελίας στη γραμμή θέματος.