Zapłata

Możesz wybierać spośród kilku bezpiecznych metod płatności.

Zapłać kartą debetową lub kredytową (Visa, Mastercard, American Express i inne) oraz za pośrednictwem Google Pay lub Apple Pay.

Tak — korzystamy z bezpiecznego protokołu HTTPS i przetwarzamy płatności za pośrednictwem Stripea, która posiada certyfikat PCI‑DSS poziomu 1. Dane karty nie przechodzą przez nasz system: są szyfrowane, tokenizowane i w razie potrzeby weryfikowane za pomocą uwierzytelniania 3D Secure.

Możesz łatwo zastosować kod promocyjny lub kartę podarunkową w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia. Znajdź pole „Kod promocyjny” lub „Karta podarunkowa”, wpisz kod i kliknij „Zastosuj”.

Obecnie nie mamy aktywnych kodów promocyjnych, ale otrzymasz automatyczny rabat ilościowy:

  • Kupując 3 takie same produkty otrzymasz 3% zniżki.
  • Przy zakupie 5 takich samych produktów otrzymasz 5% zniżki.
  • Przy zakupie 10 lub więcej takich samych produktów rabat wynosi 10%.

Płatność może zostać odrzucona z kilku typowych powodów. Najczęściej są to problemy z weryfikacją 3-D Secure, niewystarczające środki na karcie lub nieprawidłowe dane.

Oto co możesz zrobić:

  • Sprawdź szczegóły: Sprawdź dokładnie, czy wszystkie dane karty (numer, data ważności, kod CVV) zostały wprowadzone poprawnie.
  • Spróbuj ponownie: Czasami tymczasowy problem można rozwiązać poprzez ponowną próbę dokonania płatności.
  • Inna metoda płatności: Wypróbuj inną kartę lub jedną z alternatywnych metod płatności, które oferujemy.
  • Skontaktuj się ze swoim bankiem: Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z bankiem. Bank może ustalić dokładną przyczynę odrzucenia i udzielić Ci pomocy.
  • Kontakt z pomocą techniczną: Jeżeli bank nie może pomóc, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym, podając szczegóły zamówienia.

Obecnie nie akceptujemy płatności za pośrednictwem bankowości internetowej (bezpośredniego przelewu na konto).

Obsługiwane metody płatności:

  • Karty: Visa, Mastercard, Maestro
  • Płatności cyfrowe: Apple Pay, Google Pay
  • Uwaga: Płatności można dokonywać wyłącznie w euro (€); ostateczną kwotę zobaczysz przed potwierdzeniem zamówienia.

Tak — możesz anulować lub zmienić zamówienie, zanim zostanie spakowane lub wysłane. Rozpatrujemy prośby tak szybko, jak to możliwe i staramy się jak najszybciej zatrzymać przesyłkę.

Jak postępować:

  • Pospiesz się: skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony „Kontakt” na dole strony (najlepiej w ciągu 30–60 minut).
  • Kontakt: Wyślij numer swojego zamówienia i podaj, co chcesz zmienić/anulować.
  • Status: Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możemy zorganizować zwrot pieniędzy po dostarczeniu przesyłki.
  • Wyjątki: Niektóre produkty lub promocje mogą mieć specjalne zasady; poinformujemy Cię o tym w naszej odpowiedzi.

Tak — po wysłaniu paczki koszty wysyłki są zazwyczaj naliczane niezależnie od zwrotu. Jeśli anulujesz zamówienie dzień po wysłaniu, naliczymy rzeczywiste koszty wysyłki i zwrócimy pieniądze za produkt po odesłaniu i sprawdzeniu paczki.

Jak to działa:

  • Po wysłaniu przesyłki: Koszty wysyłki są naliczane przez firmę kurierską niezależnie od dostawy.
  • Zwroty: Zwrócimy kwotę za produkt pomniejszoną o koszt wysyłki (oraz ewentualną opłatę za ponowne przyjęcie do magazynu, jeśli ma to zastosowanie).
  • Stan produktu: Produkt musi być nieotwarty i nieuszkodzony (chyba że uzgodniono inaczej).
  • Termin i dowód: Prześlij nam numer zamówienia i potwierdzenie odmowy jego przyjęcia, abyśmy mogli przyspieszyć jego realizację.

Doliczamy podatek VAT (podatek od wartości dodanej), który jest naliczany na podstawie miejsca wysyłki zamówienia. Ponieważ wysyłamy wyłącznie na terenie Unii Europejskiej, nie obowiązują żadne dodatkowe opłaty celne.

Co to dla Ciebie oznacza:

  • Cena zawiera podatek VAT: Cena widoczna podczas realizacji transakcji zawiera już obowiązujący dla Twojego kraju podatek VAT.
  • Brak ukrytych kosztów: Nie ma żadnych dodatkowych opłat celnych ani należności importowych.
  • Przejrzystość: Przed potwierdzeniem zamówienia wyraźnie wyświetlamy wszystkie koszty.

Płatności są dokonywane wyłącznie w euro (€). Nie obsługujemy płatności w walutach lokalnych.

Co to dla Ciebie oznacza:

  • Przewalutowanie bankowe: Twój bank automatycznie przeliczy Twoją walutę lokalną na euro po swoim kursie wymiany.
  • Wyświetlanie cen: Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej podane są w euro.
  • Przejrzystość: Ostateczna kwota w euro będzie wyraźnie wyświetlona przed potwierdzeniem zamówienia.

Fakturę za zamówienie zawsze otrzymasz e-mailem. Jest ona dołączona do tej samej wiadomości wraz z numerem przesyłki, wysyłanej natychmiast po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej.

Co zrobić, jeśli nie możesz znaleźć konta:

  • Sprawdź pocztę elektroniczną: przeszukaj skrzynkę odbiorczą (w tym folder Spam/Promocje) według nadawcy lub numeru zamówienia.
  • Skontaktuj się z nami: jeśli nie możesz znaleźć zamówionego produktu, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, a my wyślemy je ponownie.

Jeśli chcesz poprawić jakiekolwiek informacje na swoim koncie (np. imię i nazwisko, adres, nazwę firmy), skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony „Kontakt” na dole strony. Wyślij:

  • numer zamówienia
  • dokładne dane, które należy wprowadzić
  • adres e-mail, z którego złożono zamówienie
  • Napomen:

Wprowadzimy poprawki najszybciej jak to możliwe i prześlemy Ci zaktualizowaną fakturę e-mailem.

Nie składamy ofert. Aby dokonać zakupu, należy złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Po sfinalizowaniu zamówienia i dokonaniu płatności, automatycznie otrzymasz fakturę e-mailem ze szczegółami zamówienia.

Powrót do Często Zadawane Pytania