Jesteśmy tu, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania. Większość odpowiedzi znajdziesz w naszych przewodnikach po kategoriach, prawdopodobnie w 1-2 kliknięciach:

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, otwórz zakładkę „Kontakt” poniżej.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki GLS i linkiem. Klikając link, możesz na bieżąco śledzić status przesyłki.

Nie widzisz wiadomości? Sprawdź folder ze spamem i upewnij się, że adres e-mail podany w zamówieniu jest poprawny.

Szacowany czas dostawy podany jest w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, bez weekendów i świąt):

2–4 dni robocze: Chorwacja, Węgry, Słowenia
4–6 dni roboczych: Austria, Czechy, Niemcy, Polska, Rumunia, Słowacja
5–7 dni roboczych: Belgia, Estonia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia
6–8 dni roboczych: Bułgaria, Dania, Francja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania, Szwecja
7–9 dni roboczych: Finlandia, Grecja

Ważne uwagi:

Podane czasy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od firmy kurierskiej i lokalnych warunków.
Numer przesyłki wyślemy Ci na adres e-mail zaraz po przekazaniu paczki firmie kurierskiej.
GLS dostarcza przesyłki do Hiszpanii wyłącznie na terenie kontynentalnej części kraju. Ze względu na ograniczenia celne dostawa nie jest możliwa na Wyspy Kanaryjskie (35xxx, 38xxx), do Ceuty (51xxx) i Melilli (52xxx).

Jeżeli minął już wyznaczony termin, a przesyłka nie dotarła, prosimy o kontakt za pomocą zakładki „Kontakt” poniżej.

Kim jesteśmy: zarejestrowana placówka opieki zdrowotnej (apteka) – „Z.U. Ljekarne Kos" (siedziba: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Chorwacja; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Sprzedaż wysyłkowa produktów medycznych zgłoszona do Agencji Leków i Wyrobów Medycznych – „HALMED.hr".
Bezpieczeństwo sieci: witryna działa za pośrednictwem bezpiecznego protokołu HTTPS z szyfrowaniem TLS; dane dotyczące płatności przetwarzane są przez autoryzowane podmioty przetwarzające (np. karty, Apple/Google Pay) — nie przechowujemy numerów kart.
Przejrzystość: na stronie i „Marka i zaufanie„Możesz sprawdzić wszystkie dane.”

Koszt wysyłki zależy od kraju dostawy i jest wyraźnie widoczny podczas finalizacji zamówienia. Nie ma progów dla darmowej wysyłki; stosujemy rabaty ilościowe na produkty. Rabaty ilościowe są automatycznie naliczane przy zakupie 3, 5 i 10+ sztuk tego samego produktu.

Dostarczamy do krajów Unii Europejskiej. Paczki wysyłane są z apteki w Chorwacji. Wysyłka do krajów spoza UE nie jest możliwa.

Opłaty za dostawę według kraju:

Szwecja (SE): 11,95 €
Austria (AT): 8,95 €
Belgia (BE): 8,95 €
Bułgaria (BG): 8,95 €
Czechy (CZ): 7,95 €
Dania (DK): 8,95 €
Estonia (EE): 10,95 €
Finlandia (FI): 15,95 €
Francja (FR): 11,95 €
Grecja (GR): 11,95 €
Chorwacja (HR): 5,95 €
Irlandia (IE): 19,95 €
Włochy (IT): 10,95 €
Łotwa (LV): 9,95 €
Litwa (LT): 9,95 €
Luksemburg (LU): 9,95 €
Węgry (HU): 8,95 €
Holandia (NL): 7,95 €
Niemcy (DE): 6,95 €
Polska (PL): 6,95 €
Portugalia (PT): 14,95 €
Rumunia (RO): 10,95 €
Słowenia (SI): 7,95 €
Słowacja (SK): 7,95 €
Hiszpania (ES): 12,95 €

E-mail:

Dni robocze wsparcia: poniedziałek–piątek. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Abyśmy mogli Ci pomóc szybciej, prosimy o uwzględnienie w wiadomości następujących informacji:

numer zamówienia (jeśli posiadasz)
krótki opis pytania/problemu
zdjęcia lub link do produktu (jeśli to konieczne)

W przypadku pilnych zmian w zamówieniu (adres, anulowanie, wymiana), prosimy o jak najszybszy kontakt z nami i wpisanie w temacie wiadomości: PILNE + numer zamówienia.