Produkty
- Data ważności jest zawsze podana na oryginalnym opakowaniu produktu (i/lub na etykiecie).
- Typowe terminy realizacji wahają się od kilku miesięcy (3–6) do kilku lat, w zależności od kategorii i producenta.
- Jeśli pozostały termin jest krótszy niż zwykle, skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia przed wysyłką. Jeśli wyślemy produkt z nietypowo krótkim terminem realizacji bez powiadomienia, prosimy o poinformowanie nas o tym — zajmiemy się zwrotami i refundacjami.
Jeśli szukasz konkretnego produktu, wpisz jego nazwę w wyszukiwarkę na stronie (ikona lupy). Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami – sprawdzimy dostępność lub zaproponujemy odpowiednią alternatywę.
Nie — obecnie nie wysyłamy leków. Dostarczamy wyłącznie produkty dostępne na naszej stronie internetowej (np. suplementy diety, produkty medyczne ze znakiem CE i inne towary z oferty).
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego przedmiotu, prześlij nam jego nazwę lub link, a my sprawdzimy, czy przesyłka jest dostępna w Twojej lokalizacji.
Pełną listę składników i alergenów można znaleźć na stronie każdego produktu.
Jak postępować:
- Otwórz stronę produktu i zapoznaj się z sekcją „Składniki”.
- Szczegóły dotyczące składników i ostrzeżenia znajdziesz na zdjęciach etykiet.
- Przed pierwszym użyciem należy zawsze sprawdzić deklarację na opakowaniu.
- Jeśli masz konkretne pytania lub schorzenia (alergie, terapie), skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą.
Etykiety takie jak „wegański”, „wegetariański”, „bezglutenowy” czy „bez GMO” zależą od konkretnego produktu i producenta. Najdokładniejsze informacje znajdują się zawsze na stronie produktu i etykiecie opakowania.
Jak sprawdzić:
- Otwórz stronę produktu i sprawdź sekcję „Składniki” oraz ikony/etykiety.
- Przed użyciem należy obejrzeć zdjęcia etykiety i zapoznać się z oficjalną deklaracją na opakowaniu.
- Jeśli informacje nie są jasno określone, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony „Kontakt” na dole strony — chętnie to sprawdzimy.
- W przypadku specjalnych wymagań dietetycznych lub alergii należy skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.
Jako apteka nie wytwarzamy własnych produktów ani nie testujemy ich składników pod naszym nadzorem. Sprzedajemy oryginalne produkty renomowanych producentów i polegamy na ich standardach jakości, certyfikatach i kontrolach seryjnych.
Co to dla Ciebie oznacza:
- Pochodzenie i kontrola: produkty pochodzą od autoryzowanych producentów i dystrybutorów, posiadających ważne certyfikaty (np. GMP).
- Dokumentacja: Jeśli to możliwe, dołączamy specyfikacje i/lub certyfikaty analizy (COA) na stronie produktu.
- Śledzenie: każda przesyłka ma numer partii/serii; sprawdzamy daty ważności i integralność opakowania.
- Bezpieczeństwo: sprzedajemy produkty zapakowane, w oryginalnych opakowaniach, bez ponownego pakowania.
- Pytania: jeśli potrzebujesz dodatkowej dokumentacji lub certyfikatów dla konkretnego produktu, skontaktuj się z nami — zwrócimy się o nie do producenta.
Dostępność certyfikatów analizy (COA) zależy od producenta i partii produktu. Jeśli są dostępne, publikujemy je na stronie produktu lub wysyłamy na żądanie.
Jak uzyskać COA:
- Sprawdź stronę produktu: poszukaj „Certyfikatu analizy (COA)” lub linku do dokumentu.
- Wyślij zapytanie: skontaktuj się z nami, podając nazwę produktu oraz, jeśli to możliwe, numer serii (partii); poprosimy producenta o certyfikat autentyczności (COA).
- Terminowość: Certyfikaty analizy dotyczą konkretnych partii, dlatego treść dokumentu może się różnić w zależności od dostawy.
- Bezpieczeństwo: sprzedajemy produkty w oryginalnych opakowaniach, pochodzące od renomowanych producentów, posiadających ważne standardy jakości (np. GMP).
Powrót do Często Zadawane Pytania