Jsme tu pro všechny vaše otázky. Většinu odpovědí najdete v našich průvodcích kategoriemi, pravděpodobně na 1–2 kliknutí:

Pokud stále potřebujete pomoc, otevřete níže sekci „Kontakt“.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky GLS a odkazem. Kliknutím na odkaz si můžete v reálném čase prohlédnout stav vaší zásilky.

Nevidíte e-mail? Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a ověřte, zda je e-mailová adresa zadaná v objednávce správná.

Předpokládaná doba dodání je vyjádřena v pracovních dnech (pondělí–pátek; víkendy a státní svátky se nezapočítávají):

2–4 pracovní dny: Chorvatsko, Maďarsko, Slovinsko
4–6 pracovních dnů: Rakousko, Česká republika, Německo, Polsko, Rumunsko, Slovensko
5–7 pracovních dnů: Belgie, Estonsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko
6–8 pracovních dnů: Bulharsko, Dánsko, Francie, Irsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko
7–9 pracovních dnů: Finsko, Řecko

Důležité poznámky:

Tyto časy jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na kurýrní službě a místních podmínkách.
Jakmile bude balík předán doručovací službě, zašleme vám e-mailem sledovací číslo vaší zásilky.
Společnost GLS doručuje balíky do Španělska pouze na pevninu, doručení na Kanárské ostrovy (35xxx, 38xxx), Ceutu (51xxx) a Melillu (52xxx) není možné z důvodu celních omezení.

Pokud uplynula delší lhůta než je uvedená a balíček nedorazil, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedeného kontaktu.

Kdo jsme: registrované zdravotnické zařízení (lékárna) – “Z.U. Ljekarne Kos“ (ústředí: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Chorvatsko; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Prodej léčiv na dálku nahlášený Agentuře pro léčivé přípravky a zdravotnické prostředky - "HALMED.hr".
Zabezpečení webu: web funguje přes zabezpečený protokol HTTPS se šifrováním TLS; platební data jsou zpracovávána prostřednictvím autorizovaných zpracovatelů (např. karty, Apple/Google Pay) — neukládáme čísla karet.
Transparentnost: na stránce a „Značka a důvěra"Můžete si ověřit všechna data."

Cena dopravy závisí na zemi doručení a je jasně uvedena při placení. Pro dopravu zdarma nemáme žádné limity; na produkty uplatňujeme množstevní slevy. Množstevní slevy se automaticky uplatňují na 3, 5 a 10 a více kusů stejného produktu.

Dodáváme do zemí Evropské unie. Balíky jsou odesílány z lékárny v Chorvatsku. Do zemí mimo EU není zasílání možné.

Poplatky za doručení podle země:

Švédsko (SE): 11,95 €
Rakousko (AT): 8,95 €
Belgie (BE): 8,95 €
Bulharsko (BG): 8,95 €
Česká republika (CZ): 7,95 €
Dánsko (DK): 8,95 €
Estonsko (EE): 10,95 €
Finsko (FI): 15,95 €
Francie (FR): 11,95 €
Řecko (GR): 11,95 €
Chorvatsko (HR): 5,95 €
Irsko (IE): 19,95 €
Itálie (IT): 10,95 €
Lotyšsko (LV): 9,95 €
Litva (LT): 9,95 €
Lucembursko (LU): 9,95 €
Maďarsko (HU): 8,95 €
Nizozemsko (NL): 7,95 €
Německo (DE): 6,95 €
Polsko (PL): 6,95 €
Portugalsko (PT): 14,95 €
Rumunsko (RO): 10,95 €
Slovinsko (SI): 7,95 €
Slovensko (SK): 7,95 €
Španělsko (ES): 12,95 €

E-mailem:

Pracovní dny podpory: pondělí–pátek. Snažíme se reagovat do 24 hodin během pracovního týdne.

Abychom vám mohli pomoci rychleji, uveďte prosím ve své zprávě následující:

číslo objednávky (pokud ho máte)
krátký popis otázky/problému
fotografie nebo odkaz na produkt (pokud je to nutné)

V případě naléhavých změn objednávky (adresa, zrušení, náhrada) nás prosím co nejdříve kontaktujte a do předmětu napište: SNAŽNÉ + číslo objednávky.